Votre acquisition client tient-elle vraiment la route ?
Je pose cette question à presque tous les dirigeants que je rencontre. La réponse est quasi systématique : "On fonctionne surtout par recommandations."
C'est un excellent signe de qualité, mais c'est un danger stratégique. Le bouche-à-oreille est un bonus, pas un système. S'en contenter, c'est laisser votre croissance entre les mains du hasard.
Les 10 points du diagnostic
1 Origine des leads
Vous pouvez identifier précisément quel canal a généré vos 5 derniers contrats signés.
2 Performance Web
Votre site reçoit des demandes de contact qualifiées chaque mois de façon autonome.
3 SEO Local
Vous dominez la première page Google sur votre métier et votre zone géographique.
4 Système de Relance
Chaque prospect est suivi dans un outil (CRM) avec des relances planifiées.
5 Réseaux Sociaux
Votre présence sociale sert d'aimant à prospects, pas juste de galerie photo.
6 Acquisition Payante
Vous avez testé un levier payant (Ads) et connaissez votre coût par prospect.
7 Aimant à Prospects
Vous offrez une valeur immédiate (guide, audit) pour capturer les coordonnées.
8 Preuve Sociale
Vos avis Google sont récents, nombreux et intégrés à votre stratégie de vente.
9 Tableaux de Bord
Vous pilotez votre marketing avec des chiffres réels, pas au ressenti.
10 Budget Croissance
Vous investissez chaque mois une part fixe de votre CA dans votre acquisition.
Interpréter votre Score
Dépendance totale au hasard.
Bons réflexes mais manque de régularité.
Système prêt à l'accélération.
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